Revolucionamos la energía para cambiar el mundo
En
Octopus Energy,
no somos una eléctrica tradicional.
Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea
100% renovable, accesible y justa para todos
.
Creemos en
la tecnología y la innovación como motores del cambio
.
Queremos transformar la forma en la que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.
Por esto mismo, nuestro compromiso es evidente:
la energía limpia debe ser la norma, no la excepción
.
Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.
Pero nada de esto sería posible sin personas como tú
.
Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia.
Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.
Lo llamamos el "Efecto Octopus"
Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.
Apostamos por la
flexibilidad y la conciliación
.
Queremos que
desarrolles tu potencial al máximo
.
Creemos en un
modelo energético más justo y sostenible
.
¡Te estamos esperando!
¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a
Especialista en Customer Care
para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir impulsando la transición energética en España.
Serás la voz y el apoyo de nuestros clientes durante todo el proceso de instalación de sus sistemas solares fotovoltaicos, asegurando que cada experiencia con Octopus Energy sea excelente, transparente y humana.
Si te apasiona la atención al cliente,



disfrutas resolviendo incidencias con empatía y quieres formar parte de una empresa que está cambiando la forma en la que las personas se relacionan con la energía, ¡esta es tu oportunidad!
¿Qué harás en tu día a día?
Acompañarás al cliente
durante todo el proceso de instalación de paneles solares fotovoltaicos, asegurando una experiencia excelente
Serás el
punto de contacto principal
: escucharás sus necesidades, canalizarás incidencias y coordinarás con el equipo técnico para resolverlas con rapidez y empatía
Gestionarás las incidencias
a través de nuestra herramienta de ticketing (
Desk
) para garantizar un seguimiento eficaz y una comunicación fluida
Colaborarás estrechamente
con los equipos técnicos y de operaciones para asegurar que cada cliente quede satisfecho con su instalación
Participarás en la
mejora continua de los procesos internos
, aportando ideas y feedback desde la perspectiva del cliente
¿Qué necesitas para brillar en este rol?
Formación de grado superior (preferiblemente en áreas técnicas, gestión o atención al cliente)
Al menos
2 años de experiencia
en funciones similares (Customer Care, soporte técnico, gestión de incidencias...)
Excelentes habilidades comunicativas y orientación total a la satisfacción del cliente
Proactividad, compromiso y capacidad para gestionar varias tareas a la vez
Nivel de inglés profesional básico
Manejo de herramientas digitales (CRM, ticketing, suites colaborativas...)
¿Será un plus si...
Tienes conocimientos técnicos en instalaciones de energía solar fotovoltaica




Has trabajado en entornos de energías renovables o empresas de servicios técnicos
Estás familiarizado/a con herramientas como Desk, Salesforce u otras plataformas CRM
Tienes capacidad para leer o interpretar información técnica básica
Lo que te ofrecemos
Ubicación:
Valencia
Modalidad:
Híbrida
Horario:
40h semanales - Jornada Completa
Beneficios extra:
Share options de Octopus Energy
Desayuno y fruta en la oficina
Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
Plan de pensiones
Formación en producto y desarrollo profesional
Ambiente dinámico, cercano y divertido
Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo
¿Por qué te encantará trabajar aquí?
En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes.
Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo
Reconocimientos
¡Somos un Great Place to Work!
En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones
Podcast
Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores
Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses.
We're lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them.
Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team.
If you'd like to know more about how we use your data, you can reach out to us via email at ******.
We're happy to help!
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📌 Especialista En Customer Care (Valencia)
🏢 Octoenergy-solutions
📍 Valencia