¿Te gusta el contacto con clientes, resolver problemas y trabajar en un entorno dinámico donde cada día es diferente?

Buscamos incorporar un/a

Customer Service & Sales Support

para una empresa especializada en el

suministro y aprovisionamiento de buques , con actividad dentro del sector marítimo-portuario.

La posición combina

atención y asesoramiento al cliente, gestión de ofertas y pedidos, negociación y coordinación de operaciones , siendo una figura clave para garantizar que las necesidades de cada cliente se resuelvan de principio a fin.

El puesto combina funciones de

Customer Service, Sales Support, Procurement y Operations , participando en todo el ciclo del pedido, desde la recepción de la solicitud y preparación de la oferta hasta la coordinación de la entrega a bordo y el cierre de la operación.

¿Cuál será tu misión?

Tu principal objetivo será

dar servicio al cliente, asesorarle y asegurarte de que sus necesidades quedan resueltas , desde la recepción de su solicitud hasta la correcta entrega del pedido.

Trabajarás en un entorno con un volumen elevado de solicitudes y comunicaciones, por lo que buscamos una persona

resolutiva, organizada, ágil y con capacidad para priorizar y gestionar varias operaciones simultáneamente .

Principales responsabilidades

Gestión diaria de

inquiries, RFQs y purchase orders

de clientes nacionales e internacionales.

Preparación, seguimiento y negociación de

quotations

y ofertas comerciales.

Atención y seguimiento de clientes, armadores, ship managers, agencias marítimas y tripulaciones.

Coordinación de suministros para buques en función de

ETA / ETB / ETD

y ventanas operativas.

Gestión de pedidos de

provisions, bonded stores, deck & engine stores, spare parts, consumables y otros marine supplies .

Solicitud de precios y disponibilidad a proveedores y comparación de alternativas de suministro.

Coordinación con

Purchasing, Warehouse, Logistics y Operations





para garantizar la correcta preparación y entrega de los pedidos.

Seguimiento de entregas a bordo y gestión de incidencias, cambios, faltantes y pedidos urgentes.

Gestión de operaciones

last minute / emergency supply , adaptándose a cambios de escala y necesidades imprevistas del buque.

Control de precios, costes, márgenes y condiciones comerciales.

Seguimiento de ofertas pendientes y apoyo al desarrollo y fidelización de cuentas.

Actualización de pedidos, clientes y operaciones en

ERP / CRM .

Gestión y revisión de documentación asociada a las operaciones.

Coordinación continua con los distintos stakeholders para asegurar un servicio

On Time & In Full (OTIF) .

Identificación de nuevas oportunidades comerciales y potencial de

cross-selling / up-selling

dentro de la cartera de clientes.

Desarrollo y fidelización de las cuentas asignadas.

Captación y desarrollo de nuevos clientes.

Gestión de un volumen elevado de emails y peticiones diarias, priorizando y dando respuesta a cada necesidad con rapidez.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona

con actitud, implicación y ganas de trabajar , que disfrute de un entorno dinámico y que no tenga miedo a asumir responsabilidad.

Una persona que, ante un problema, piense

“¿cómo lo solucionamos?”

y no simplemente “esto no se puede hacer”.

Valoraremos especialmente:

Experiencia previa en funciones comerciales, atención al cliente, operaciones o gestión de pedidos.

Inglés B2-C1 , tanto hablado como escrito.

Se valorará especialmente experiencia en el

sector marítimo-portuario, logística, transporte,



consignatarias, ship supply o ship chandler .

Perfil orientado al cliente y con clara vocación de servicio.

Persona resolutiva, proactiva y con capacidad para trabajar con autonomía.

Capacidad para gestionar altos volúmenes de trabajo y múltiples solicitudes simultáneamente.

Organización y capacidad para establecer prioridades.

Buenas habilidades de comunicación y negociación.

Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos.

Manejo de herramientas informáticas y paquete Office.

Carnet de conducir.

Perfil profesional

Cualificado orientado al

cliente y a resultados , con capacidad para gestionar múltiples operaciones simultáneamente y desenvolverse en entornos donde los tiempos de respuesta son críticos.

Especial capacidad para conectar las necesidades comerciales del cliente con la ejecución operativa, coordinando diferentes interlocutores y asegurando que cada suministro llegue

en tiempo, forma y condiciones acordadas .

¿Qué ofrecemos?

Incorporación estable a una empresa consolidada y especializada en el sector marítimo-portuario.

Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.

Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la compañía.

Un entorno de trabajo dinámico, donde cada día plantea nuevos retos y situaciones.

Formar parte de un equipo vinculado a un sector internacional y en constante movimiento.

Condiciones económicas acordes con la experiencia y aportación del candidato.

Si buscas un puesto en el que no haya dos días iguales, disfrutas del contacto con clientes y te motiva resolver necesidades y hacer que las cosas sucedan, esta puede ser tu oportunidad.

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📌 Customer Service & Sales Support – Ship Supply (Sector Marítimo-Portuario) (Algeciras)
🏢 Marlex People
📍 Algeciras