NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 190.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

Aquí, una incidencia no es simplemente un ticket más. Buscamos incorporar a una persona con experiencia en

soporte de aplicaciones y resolución de incidencias L2

para trabajar sobre una

plataforma tecnológica crítica vinculada al ámbito de la administración pública , con altos requisitos de disponibilidad y continuidad.

El reto requiere algo más que seguir procedimientos: buscamos a alguien capaz de entender qué está ocurriendo detrás de una incidencia, investigar su origen y llegar hasta la causa utilizando

SQL, logs, trazas, eventos y herramientas de administración de sistemas .

Si disfrutas investigando problemas complejos en producción y entiendes la responsabilidad que implica trabajar sobre sistemas donde la disponibilidad realmente importa, queremos conocerte.

¿Cuál será tu reto? Formarás parte del equipo responsable del soporte y mantenimiento de una plataforma de sistemas críticos, trabajando cerca del cliente y colaborando con diferentes equipos técnicos para asegurar su correcto funcionamiento.

En tu día a día:

Investigarás, diagnosticarás y resolverás

incidencias de segundo nivel (L2)

sobre aplicaciones en producción.

Analizarás

bases de datos mediante SQL, logs, trazas y eventos

para identificar causas y patrones de error.





Administrarás y configurarás aplicaciones y componentes sobre

Windows Server e IIS .

Participarás en el

mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo

de la solución.

Intervendrás en

despliegues, actualizaciones y cambios

sobre las aplicaciones.

Gestionarás y harás seguimiento de incidencias y

SLA

mediante herramientas de ticketing.

Te coordinarás con equipos de

desarrollo, sistemas e integración

cuando una incidencia requiera un análisis transversal.

Documentarás soluciones, procedimientos y conocimiento técnico para facilitar la resolución futura de problemas.

¿Qué necesitamos que aportes? Buscamos experiencia real trabajando con aplicaciones en producción. En concreto:

3 o más años de experiencia

en soporte, mantenimiento o administración de aplicaciones corporativas complejas, sistemas críticos o entornos de alta disponibilidad.

Al menos

2 años trabajando en soporte L2 , diagnóstico y resolución de incidencias.

Experiencia con

SQL y bases de datos relacionales .

Experiencia trabajando sobre

Windows Server .

Conocimientos de

IIS

o servidores de aplicaciones equivalentes.

Experiencia analizando

logs, trazas y eventos

para llegar al origen de una incidencia.

Experiencia con herramientas de

ticketing, gestión de incidencias y seguimiento de SLA .

Capacidad para documentar técnicamente problemas, procedimientos y soluciones.

Posibilidad de trabajar en la isla, pues alrededor del

50%

del puesto requiere de

presencialidad en

las instalaciones del

cliente

en

Mallorca .

Además,



será un plus el haber trabajado con alguna de estas tecnologías o contextos:

PowerShell y automatización · APIs REST/SOAP · Git · CI/CD · ETL · C#/.NET · herramientas de monitorización · sistemas 24x7

¿Qué puede hacer diferente este proyecto? Aquí el soporte no consiste únicamente en recibir una incidencia y escalarla.

Queremos que puedas

investigar qué está pasando, relacionar información de distintas capas y llegar a una conclusión técnica . Tendrás contacto con aplicaciones, infraestructura, bases de datos y diferentes equipos especialistas.

Y lo harás en un contexto donde la

continuidad del servicio es especialmente relevante: una plataforma tecnológica vinculada al ámbito público.

Es un proyecto para quien quiere profundizar técnicamente en la operación de sistemas críticos y seguir desarrollando capacidad de diagnóstico sobre entornos reales de producción.

¿Qué encontrarás al incorporarte? Además del reto técnico y las posibilidades de aprendizaje, tendrás acceso a beneficios orientados a tu bienestar, desarrollo y conciliación:

Seguro médico corporativo , con cobertura del 100% de tu póliza y del 80% para beneficiarios/as elegibles.

Protegido de vida y accidentes.

Financiación para formación

y oportunidades de desarrollo profesional.

A yuda Flex Teletrabajo

y medidas orientadas a la conciliación.

Retribución flexible , incluida la posibilidad de guardería mediante este sistema.

Portal de ofertas y ventajas en diferentes productos y servicios.

Actividades e iniciativas para conectar y compartir experiencias con otras personas de NTT DATA.

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Make THIS the place to grow

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Senior de Soporte de Aplicaciones (Palma)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Palma