Descripción de la empresa

¿Quiénes somos? Formamos parte del grupo alemán

Robert Bosch , aunque nuestra actividad va mucho más allá de los productos físicos que tradicionalmente se asocian a la marca. En

Bosch Service Solutions , nuestro mayor valor son los servicios que prestamos y las soluciones que desarrollamos para nuestros clientes. Nos especializamos en la gestión de procesos empresariales (Business Process Outsourcing o BPO), ayudando a compañías de distintos sectores a optimizar sus operaciones para que puedan centrarse en aquello que mejor saben hacer: su negocio. Para ello, combinamos conocimiento, innovación y tecnología, trabajando con herramientas orientadas al futuro como la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA). Colaboramos con empresas líderes de sectores como la automoción, las telecomunicaciones, los viajes, el turismo o la construcción, además de con otras unidades del Grupo Bosch. En España contamos con centros de trabajo en Vigo, Valencia, Pamplona, Zaragoza, Alcobendas (Madrid) y Barcelona. A nivel global, formamos parte de una organización internacional con presencia en numerosos países y cerca de 10.000 profesionales. Descripción del empleo

¿Hablas Italiano

C2/ Bilingüe , te apasiona el mundo de las herramientas ,el bricolaje y tienes experiencia en atención al cliente? Tu misión en el equipo Formarás parte de nuestro servicio de Atención al cliente y soporte técnico de herramientas eléctricas para el

mercado italiano , gestionando consultas a través de teléfono y correo electrónico.



Darás soporte tanto a personas particulares que usan las herramientas en su día a día como a ferreterías, distribuidores y puntos de venta en Italia. ¿Cuáles serán tus tareas principales? Resolución de dudas y asesoramiento: Acompañar a clientes particulares y ferreterías/tiendas en Italia ayudándoles a resolver dudas sobre herramientas eléctricas: Manejo y uso de herramientas , Consulta de catálogos y manuales ,Asesorar en cuestiones de compatibilidad de accesorios y herramientas. Detección de incidencias y gestión de averías:

Atender llamadas cuando una herramienta no funciona correctamente.

Realizar comprobaciones básicas. Tramitar solicitudes de asistencia técnica

Búsqueda de información:

consultar catálogos, piezas, disponibilidad y estado de pedidos (en SAP y otras herramientas internas) mientras atiendes la llamada. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido con Bosch. Jornada laboral:

35 horas semanales. Horario:

Lunes a viernes en jornada partida de 09:00 a 17:00 h.(se trabajan festivos locales) Modelo híbrido:

2 días

a la semana

presenciales

en nuestro centro de

Alcobendas (Madrid)

y 3 días de teletrabajo. Salario:





9,72 € Brutos/hora segun Convenio Contact Center Plus de idiomas :

117,52€ Brutos/mes para 35h En Bosch promovemos activamente un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas, respetadas y cuentan con las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado. ¿Cómo será el proceso de selección? 1º Primer contacto:

El equipo de Selección (HRL en Vigo) contactará contigo para una primera llamada informativa y resolver tus dudas. 2º Agendar entrevista individual Online y prueba de idioma 3º Selección Técnica Online:

durante 5 días participarás en nuestra fase de Selección Técnica. Fechas Seleccion Técnica : Desde el

06 de octubre

hasta el

13 de Octubre Horario ( 10:00 h a 17:00h ) Tras superar la fase de selección técnica, formalizaremos tu contratación. 4º ¡Bienvenida al equipo!

el

19 de octubre 2026 Requisitos

Italiano nivel C2 / Bilingüe Residencia en la Comunidad de Madrid, acorde con la modalidad híbrida establecida para la posición. Experiencia previa:

Al menos 1 año en atención al cliente (telefónica y/o vía email). Agilidad en entornos ofimáticos, facil en navegación simultánea entre aplicaciones . Nivel intermedio de Microsoft Excel. Información adicional

Valorable: Curiosidad o interés por el mundo de las herramientas, las reformas o las manualidades, ya sea por afición, bricolaje en casa o experiencia laboral previa. Experiencia en

SAP

#J-18808-Ljbffr

📌 Atención al Cliente y Soporte Técnico con Italiano (Alcobendas)
🏢 remoteo
📍 Alcobendas