Puestos vacantes: FRONT OFFICE ASSISTANT Tardes / Noches - Meliá Barcelona Sky (41697) ID de solicitud de puesto 41697 -Publicado 28/09/2026 - España - Barcelona - Recepción - Profesionales de hotel

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards:

Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

My MeliáBenefits:

Aprovecha la compensación adaptable y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.

Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.

Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.

Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.

Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.

Soporte administrativo: Realizar tareas administrativas como la actualización de registros y la preparación de reportes de ocupación.

Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.

Coordinación con otros departamentos:



Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.

Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.

Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.

Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.

Otras tareas propias del puesto

Titulación en Turismo, Alojamiento o similar

Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar.

Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán

Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.

Alta vocación de servicio y atención a los detalles.

Disponibilidad para trabajar fines de semana, en horario rotativos y festivos.

En Meliá Hotels International apostamos por la

igualdad

de oportunidades

entre mujeres y hombres

en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con

la igualdad y la diversidad

, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que

la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global

.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “

Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable

” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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📌 FRONT OFFICE ASSISTANT Tardes / Noches - Meliá Barcelona Sky
🏢 SuccessFactors
📍 Barcelona