Process owner - contact center transformation leader (Madrid)

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04 oct
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El Corte Ingles Group
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El Corte Ingles Group

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El Corte Ingles Group está buscando un/a PROCESS OWNER para liderar la estrategia de mejora de procesos en el Contact Center y transformar la experiencia del cliente. Se trabajará con Operaciones, Tecnología y Calidad para mapear, diseñar y optimizar flujos de atención al cliente y reclamaciones. Se requiere 3–5 años de experiencia, dominio de Excel y Power BI, y experiencia en BPMN; se valoran conocimientos en Celonis, Salesforce y Process Mining, en un ambiente híbrido en Madrid. #J-18808-Ljbffr

📌 Process owner - contact center transformation leader (Madrid)
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