En OVEUN buscamos incorporar un/a Gestor/a de QA con experiencia en calidad de procesos tecnológicos, monitorización de servicios y gestión de SLAs/SLOs/SLIs , para participar en la gobernanza y control de servicios TIC. Apoyo a la gobernanza y gestión operativa de servicios TIC . Gestión avanzada del catálogo de servicios sobre Service Now . Monitorización y control automatizado de SLAs, SLOs y SLIs . Explotación y reporting de métricas mediante herramientas de observabilidad y Service Ops . Diseño de cuadros de mando e indicadores de servicio . Auditoría técnica y validación de procesos automatizados. Seguimiento y cálculo del cumplimiento mensual de los acuerdos de nivel de servicio. Identificación de oportunidades de mejora continua y automatización basada en datos . Mínimo 3 años de experiencia en calidad de procesos tecnológicos y gestión de niveles de servicio. Experiencia avanzada con Service Now .



Conocimiento de Platform Analytics Workspace y modelado de datos. Experiencia trabajando con métricas operativas y herramientas de observabilidad. Certificación ITIL v4/v5 en Gestión de Calidad o certificaciones avanzadas relacionadas con SRE (Site Reliability Engineering) . Valorable nivel de inglés y portugués . Buscamos una persona con alta capacidad analítica, pensamiento estructurado, rigor, objetividad, comunicación efectiva, orientación a resultados y una clara mentalidad Data-Driven . Si tienes experiencia gestionando la calidad de servicios tecnológicos y quieres participar en proyectos donde automatización, datos y tecnología son protagonistas, queremos conocerte. #OVEUN #Empleo #QA #Quality Assurance #Service Now #SRE #ITIL #Service Ops #Tecnología #ITJobs #Observability #Data Driven #J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/a de qa - servicenow / sre (Santiago de Compostela)
🏢 Oveun Software & Tech
📍 Santiago de Compostela