Sobe la posición: Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos. La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy. Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores fundamental del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información. Principales responsabilidades Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad. Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos. Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio. Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales. Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento. Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes. Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales. Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa. Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio. Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo.



Experiencia Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence, Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados. Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco. Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos. Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting. Formación Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines. Habilidades técnicas Gestión y análisis de datos Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos. Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información. Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados. Analítica y estadística Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos. Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos. Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento. Conocimiento de negocio Telco Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones:Churn Rate ARPU Customer Lifetime Value (LTV) Portabilidades Market Share Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado. Herramientas y programación Excel avanzado para análisis y explotación de información. Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable).



Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable). Aspectos muy valorables Experiencia en entornos Telco. Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence. Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo. Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas. Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos. Soft Skills Pensamiento analítico y orientación al dato. Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio. Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara. Mentalidad resolutiva y orientación al impacto. Excelente interlocución con equipos multidisciplinares. Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos. Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua. ¿Qué te ofrecemos? Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible! 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España. 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales. Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible. Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental. Opción de plan de pensiones: Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones. 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales. Desarrollo de carrera y formación. App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app. Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: #VFSpain #J-18808-Ljbffr

📌 Customer & Market Analytics Specialist (Madrid)
🏢 Vodafone Group
📍 Madrid