¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constante crecimiento? ¡Te estamos buscando! En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo, buscamos un/a IT Service Manager para incorporarse en Madrid . Nuestro viaje empezó en 2007 y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología. Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de soluciones tecnológicas. Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteen nuestros clientes. Actualmente somos más de 2.700 profesionales y tenemos presencia en 25 ciudades españolas, Portugal, USA, Colombia y Ecuador. ¡Y esto es solo el principio! Tu misión será liderar y coordinar el servicio gestionado en un entorno multicliente. Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando equipos de soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos (Nivel 2 y 3). Y el proyecto ¿en qué consiste? El día a día es muy variado, pero algunas de las funciones en las que participarás son: Gestión integral del servicio IT bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA). Coordinación de equipos multidisciplinares : soporte a usuario, monitorización 24x7, administración de sistemas, comunicaciones y BBDD.



Seguimiento y reporting periódico al cliente: KPIs, SLAs, capacidad, disponibilidad, incidentes y problemas. Gestión de incidencias críticas y escalados asegurando una comunicación clara y oportuna. Planificación y supervisión de cambios (CAB) en un entorno altamente regulado. Identificación de mejoras continuas en procesos, herramientas y rendimiento del servicio. Relación directa con stakeholders del cliente , actuando como punto de contacto único (SPOC). Asegurar el cumplimiento normativo y los estándares de seguridad propios del sector bancario. ¿Nos eliges? Queremos contar contigo a largo plazo para que crezcas con nosotros/as (contrato indefinido) y te ofrecemos un plan de carrera profesional apoyado por las formaciones técnicas y de gestión necesarias para lograrlo. Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados, jornada intensiva los meses de verano, y la posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible: Ticket Guardería, Ticket restaurante, Tarjeta transporte y Protegido Médico. También tendrás acceso a descuentos en distintos establecimientos, productos y servicios simplemente por formar parte del equipo. ¡Y muchas más cosas que queremos que conozcas! #J-18808-Ljbffr

📌 It service manager - madrid (Santander)
🏢 Nunsys
📍 Santander