Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales Nuestro cliente está buscando un experto Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales para unirse a su equipo global con base en Barcelona , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un cualificado técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total. Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo. Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales. Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso. Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing. Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes. Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes. Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar . Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos. Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente. Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un experto Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales para unirse a su equipo global con base en Barcelona , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.
Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo. Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales. Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso. Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing. Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes. Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes. Requisitos Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar . Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales. Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos. Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente. Beneficios Salario competitivo y compensación basada en el rendimiento. Trabajo 100% remoto con total flexibilidad geográfica. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en Barcelona . Equipos de última generación para el soporte técnico. Ambiente de trabajo colaborativo e internacional, enfocado en la innovación. #J-18808-Ljbffr