Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros

25 años de experiencia

nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras

10000 personas

, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube:

AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

#TecnologíaCreativaParaUnMejorCambio

Principales tareas a realizar: Soporte a Usuario:

Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado. Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias) Ticketing:

Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.





La Aoo de ticketing es Service Now.

Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios. Soporte de N1 de M365

- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones) Asignación de Permisos. Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales

Configuración y ajuste de los dispositivos. Conexión y revisión de cableado.

- Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión. Tareas de microinfórmatica:

Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc…). Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias…

- WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi. Requisitos mínimos: -

Experiencia MÍNIMA :

más de 2 años

en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

-

Idiomas:

Castellano e inglés.

Inglés:

Westinghouse es una empresa de USA y el idioma oficial de comunicación es el inglés.

Nivel mínimo:

B2 (MCER).

Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato se compromete a su obtención.

El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.

-

Estudios mínimos:

Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

- Conocimientos en: Herramientas de ticketing Microsoft Office365

Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets…) mediante herramientas como

Intune

o similares.

Paquete adobe

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de soporte - Helpdesk (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid