Recepcionista de Recepción Hotel en turno de mañana en Madrid

Se precisan recepcionistas para importante hotel de primer nivel en Madrid. La persona que recibe a los huéspedes en un hotel, es el responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental. Funciones y Responsabilidades Clave de un recepcionista de hotel

Servicio al Huésped

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable. Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves. Responder consultas y proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte del hotel. Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servicio de despertador, toallas adicionales, reserva de taxis) y a las quejas, derivando los problemas al gerente cuando sea necesario. Ofrecer un servicio personalizado siempre que sea posible, teniendo en cuenta las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes. Reservas y Finanzas

Gestionar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando la precisión y registrando todos los detalles. Preparar las facturas de los huéspedes, procesar los pagos (efectivo, tarjeta de crédito/débito) y cuadrar las cuentas con precisión al final del turno. Utilizar las habilidades de ventas para promocionar los servicios del hotel y las ofertas especiales para aumentar los ingresos. Administración y Operaciones

Operar la centralita del hotel,



respondiendo y transfiriendo llamadas entrantes y tomando mensajes. Realizar tareas administrativas generales como archivar, fotocopiar e ingresar datos utilizando software de gestión hotelera (comúnmente se utilizan sistemas PMS o GDS). Coordinarse con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud. Mantener una recepción limpia, organizada y profesional. Cumplir con todas las normas de seguridad y los procedimientos de emergencia. Habilidades y Cualificaciones Requeridas del recepcionista de hotel

Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional. Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle. La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno vibrante. Apariencia y comportamiento profesionales. Flexibilidad para trabajar en turno de mañana , ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Información del puesto

Área: Turismo y restauración Zona: Madrid (Madrid) Sector: Turismo y restauración Provincia: Madrid Localidad: Madrid Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración

Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. Registrar avances y aprender de cada iteración. Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

Experiencia tangible y competencias transferibles. Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. Acompañamiento inicial para asentarte con confianza. Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

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📌 Recepcionista de Recepción Hotel en turno de mañana en Madrid
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📍 Madrid