Valladolid Híbrido 2.300€ – 2.400€ Bruto/mes Experiencia mínima: Al menos 1 año contrato indefinido Requisitos

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior Experiencia mínima: Al menos 1 año Requisitos mínimos

Imprescindible alto nivel de inglés. Conocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs ...) Experiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center. Buena organización y visión integral. Flexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo. Buenas habilidades de comunicación y de liderazgo. Tolerancia al estrés Descripción

Buscamos un/a Force/Coordinador del Programas Informáticos de Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en Valladolid. Funciones

Gestionar y controlar la plataforma de Workforce del Contact Center equilibrando los recursos disponibles. Planificación y optimización de los recursos del Contact Center. Asignar el trabajo diario al equipo en tiempo real, teniendo en cuenta las diferentes habilidades y necesidades. Seguimiento continuo de KPIs operativos relacionados con el control de tickets, incidencias y absentismos. Abrir todas las incidencias que afecten al servicio. Informar a todos sobre la apertura y el cierre de dichas incidencias y darles seguimiento. Enviar un informe cada hora con las explicaciones necesarias. Activar planes de contingencia si es necesario.



Analizar y proporcionar planes de acción tácticos y estratégicos para mejorar los KPI del departamento. Colaboración con los distintos equipos de Customer Services. Se ofrece

contrato indefinido Puesto presencial en las oficinas del cliente. Tras primeros meses de formación se valorará posibilidad de trabajo híbrido. Salario 14,38€ brutos/hora. Los festivos serán devueltos en días libres. Formación remunerada desde el primer día. Material informático facilitado por la empresa desde el primer día. Categoría: Turismo y restauración – Recursos humanos Departamento: Recursos humanos Nivel: Empleado/a Vacantes: 1 Salario: 2.300€ – 2.400€ Bruto/mes Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

Experiencia tangible y competencias transferibles. Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. Acompañamiento inicial para asentarte con confianza. Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento. ¿Podrías encajar aquí?

Te manejas bien con rutinas y priorización. Comunicas de forma clara y respetuosa. Te motiva aprender y mejorar cada semana. Tienes disponibilidad real en Valladolid. Cómo destacar al postular

Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas. Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes. Indica fechas de incorporación y horarios posibles. Cuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir "sí". Próximo paso

Si este rol encaja contigo, da el paso con decisión. Cada candidatura bien presentada aumenta tus opciones ahora y abre puertas mañana.

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📌 Coordinador/a de Programas de Call Center/Force contrato indefinido en Valladolid
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Valladolid