En Hotel Es Blau des Nord buscamos incorporar un/a Recepcionista de Hotel con experiencia, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse con autonomía en las diferentes tareas del departamento de recepción.
Buscamos una persona profesional, organizada y resolutiva, con clara vocación de servicio y capacidad para ofrecer una atención cercana y personalizada a nuestros huéspedes.
Como Recepcionista de hotel, serás la primera cara que ven nuestros huéspedes al llegar y la voz que escuchan cuando necesitan ayuda. Formarás parte del equipo de Front Office, trabajando en estrecha coordinación con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida desde la llegada hasta la salida. Tu rol tiene un impacto directo en la percepción de la marca: una bienvenida cálida, una gestión eficiente de reservas y una respuesta ágil ante cualquier incidencia pueden transformar una estancia promedio en una memorable. Tu proactividad y capacidad para anticipar necesidades marcarán la diferencia en la satisfacción del cliente.
Funciones principales
Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a los huéspedes.
Gestión de check-in y check-out.
Gestión y seguimiento de reservas, modificaciones y cancelaciones.
Información y asistencia al cliente durante su estancia.
Gestión de solicitudes, incidencias y necesidades de los huéspedes.
Facturación, cobros y cierre de caja.
Coordinación diaria con los departamentos de pisos, mantenimiento y restauración.
Gestión de reservas procedentes de diferentes canales de venta y OTAs.




Actualización y correcta gestión de la información en el PMS.
Apoyo en tareas administrativas propias del departamento de recepción.
Promoción y venta de los servicios del hotel.
Requisitos
Experiencia previa como recepcionista de hotel.
Buen nivel de inglés.
Se valorarán otros idiomas, especialmente catalán, alemán o francés.
Manejo de PMS y herramientas habituales de gestión hotelera.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad de organización, autonomía y resolución de incidencias.
Disponibilidad y flexibilidad horaria para trabajar por turnos.
Se valorará especialmente
Experiencia con MEWS u otros PMS hoteleros.
Experiencia en hoteles vacacionales.
Conocimiento de Booking.com, Expedia y otros canales de distribución.
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Conocimiento de la zona y capacidad para realizar recomendaciones a los huéspedes.
¿Qué ofrecemos?
Jornada completa.
Posibilidad de alojamiento.
Incorporación a un equipo competente y cercano.
Buen ambiente de trabajo.
Condiciones económicas acordes con la experiencia y formación aportadas.
Posibilidad de continuidad laboral en otro establecimiento del grupo al finalizar la temporada.
Trabajo en un hotel de pequeño formato donde la atención personalizada y la experiencia del huésped son una parte fundamental del servicio.
Si eres una persona dinámica, resolutiva, organizada y con vocación por la atención al cliente, nos gustaría conocerte.

📌 Recepcionista de hotel (Artá)
🏢 ES BLAU DES NORD
📍 Artá