Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo (Remoto)
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

Nuestro cliente busca un apasionado y empático Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que su experiencia con nuestros productos y servicios sea excepcional desde el primer contacto hasta la post‑venta. Tu rol será fundamental para resolver consultas, gestionar incidencias y recopilar feedback valioso que nos ayude a mejorar continuamente, contribuyendo a la fidelización de nuestros usuarios en el dinámico mundo del deporte.

-

- Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (email, chat, teléfono), ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.

- Gestionar incidencias y reclamaciones de forma proactiva, asegurando la satisfacción del cliente.

- Recopilar y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.

- Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y promociones deportivas.

- Colaborar con otros departamentos (ventas, marketing, producto) para mejorar la experiencia general del cliente.

- Mantener un registro riguroso de las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.

- Experiencia demostrable en atención al cliente, soporte o un rol similar, preferiblemente en el sector deportivo o de ocio.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.

- Capacidad para empatizar, resolver problemas y mantener la calma bajo presión.

- Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing.

- Habilidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.





- Pasión por el deporte y conocimiento de sus tendencias.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un apasionado y empático Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que su experiencia con nuestros productos y servicios sea excepcional desde el primer contacto hasta la post‑venta. Tu rol será fundamental para resolver consultas, gestionar incidencias y recopilar feedback valioso que nos ayude a mejorar continuamente, contribuyendo a la fidelización de nuestros usuarios en el dinámico mundo del deporte.

Responsabilidades Clave

-

- Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (email, chat, teléfono), ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.

- Gestionar incidencias y reclamaciones de forma proactiva, asegurando la satisfacción del cliente.

- Recopilar y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.

- Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y promociones deportivas.

- Colaborar con otros departamentos (ventas, marketing, producto) para mejorar la experiencia general del cliente.

- Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.

Requisitos

-

- Experiencia demostrable en atención al cliente, soporte o un rol similar, preferiblemente en el sector deportivo o de ocio.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.

- Capacidad para empatizar, resolver problemas y mantener la calma bajo presión.

- Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing. xhfqzwm

- Habilidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un ambiente remoto.

- Pasión por el deporte y conocimiento de sus

#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor/A De Moda — Experiencia En Atención Al Cliente (Nava)
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Nava