En Toro Pujol Abogados , despacho multidisciplinar en crecimiento y con presencia en distintas ciudades de España, buscamos incorporar un/a Teleoperador/a Jurídico/a para nuestra oficina de Montcada i Reixac .

Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.

Buscamos una persona con experiencia en atención telefónica y orientación al cliente, que quiera incorporarse a un proyecto estable dentro del sector jurídico y formar parte de un equipo profesional en crecimiento.

La persona seleccionada será uno de los primeros puntos de contacto entre el despacho y las personas que solicitan información sobre nuestros servicios. Su función será atenderlas telefónicamente, escuchar y comprender su situación, recabar la información necesaria y gestionar adecuadamente su posterior atención por parte de nuestro equipo jurídico.

Funciones principales

TELEOPERADOR/A JURÍDICO/A | MONTCADA I REIXAC

- Atención telefónica a clientes y potenciales clientes.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Contacto con personas que hayan solicitado información sobre nuestros servicios.
- Identificación inicial de las necesidades planteadas por cada potencial cliente.
- Recopilación y registro de la información relevante de cada consulta.
- Clasificación de las consultas conforme a los protocolos establecidos.
- Explicación del funcionamiento y de los servicios del despacho.
- Concertación, confirmación y gestión de visitas con nuestros abogados/as.
- Seguimiento telefónico de potenciales clientes.
- Registro y actualización de la información en el CRM y demás herramientas internas.
- Coordinación con el equipo jurídico, secretarías y resto de departamentos.




- Derivación al cualificado correspondiente de aquellas cuestiones que requieran valoración jurídica.
- Seguimiento de clientes y comunicaciones cuando resulte necesario.

Requisitos
- Experiencia previa en atención telefónica, atención al cliente, call center, telemarketing o funciones similares .
- Muy buenas habilidades de comunicación y trato telefónico.
- Capacidad de escucha activa.
- Orientación al cliente y facilidad para generar confianza.
- Buena expresión oral y escrita.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Responsabilidad, iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.
- Manejo habitual de herramientas informáticas.

Se valorará especialmente
- Experiencia previa en despachos de abogados, asesorías, empresas de servicios profesionales o entornos relacionados con el sector jurídico .
- Experiencia en atención y seguimiento de potenciales clientes.
- Experiencia en concertación de visitas.
- Experiencia en el uso de CRM.
- Conocimientos básicos de terminología jurídica.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato laboral.
- Jornada completa, de lunes a viernes.
- Trabajo presencial en nuestra oficina de Montcada i Reixac (Barcelona) .
- Retribución de 20.000 € brutos anuales, incluidos todos los conceptos salariales.
- Formación inicial sobre nuestros servicios, procedimientos y herramientas de trabajo.
- Acompañamiento durante el proceso de incorporación.
- Incorporación a un despacho consolidado y en crecimiento.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la organización.

Buscamos una persona comunicativa, organizada, resolutiva y orientada al cliente , capaz de ofrecer una atención profesional y cercana y de gestionar con agilidad un volumen elevado de comunicaciones. xhfqzwm

Si quieres formar parte de Toro Pujol Abogados y desarrollarte profesionalmente dentro del sector jurídico, queremos conocerte .

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📌 Teleoperador/A Jurídico/A | Montcada I Reixac (Moncada y Reixach)
🏢 Toro Pujol Abogados
📍 Moncada y Reixach