En Tesla, nuestros Asesores de Servicio coordinan constantemente una experiencia perfecta para los clientes que solicitan el mantenimiento de sus vehículos. Constituyen la primera línea de Tesla y son embajadores de nuestra marca, impulsando nuestra misión de acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
En el rol de Service Advisor, apoyarás a los clientes desde el momento en que entran por nuestra puerta o programan una visita de servicio, hasta que devuelvan su vehículo, gestionando la comunicación a través de plataformas físicas y digitales.
Hemos creado algunos de los vehículos más innovadores jamás fabricados, y tu contribuirás, en esta posición, a garantizar una experiencia de servicio igualmente innovadora.
Para tener éxito en Tesla, debes ser enérgico, muy organizado y trabajar de manera inteligente. Debes sentir pasión por la marca y tener la capacidad de crear experiencias excepcionales para los clientes.
What You'll Do
- Comunicarse con confianza con los clientes como embajador de Tesla a través de canales digitales,
y cara a cara para proporcionar: actualizaciones de programación/estado, actualizaciones sobre tiempos de espera y condiciones de pago
- Educar a los clientes sobre productos, Tesla App, y responder a cualquier pregunta utilizando un lenguaje amigable
- Mantener una zona de cara al cliente ordenada y representativa (sala de clientes, entrada de servicio), y organizar el aparcamiento
- Gestionar la flota de servicio, realizando auditorías de daños, señalando las necesidades de asistencia y de limpieza de los coches
- Realizar pruebas de conducción en el taller, ser embajador de los nuevos productos y ayudar a generar ventas adicionales.
- Gestionar la llegada de citas no programadas y cualquier sorpresa in situ, garantizando el buen funcionamiento del taller
- Mantener un buen conocimiento de los productos Tesla y de las operaciones de servicio para realizar diagnósticos visuales básicos y registrar con pre
📌 Asesor /a de Servicio - Service Advisor, Málaga
🏢 Tesla
📍 Málaga
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