Hola ¿Eres un/a crack de la organización, te encanta tratar con gente y buscas un reciente reto en un lugar espectacular? Entonces esta oportunidad es para ti En Playitas Resort, estamos buscando un/a líder de recepción con experiencia para unirse a nuestra familia y ayudarnos a que la estancia de nuestros huéspedes sea inolvidable
¿Qué buscamos?
Un/a JEFE/A DE RECEPCIÓN con al menos 5 años de experiencia previa en un puesto similar. Sabemos que tienes el talento
Tus Súper Poderes Deberían Incluir:
- Experiencia Comprobada: Ya has liderado equipos y gestionado recepciones antes. Eres un/a profesional como la copa de un pino
- Idiomas de Campeón/a: El inglés y el alemán son imprescindibles Hablar varios idiomas nos abre puertas y nos conecta mejor con nuestros huéspedes de todo el mundo.
- Maestro/a del PMS Opera: Dominas el software de gestión hotelera, especialmente Opera
- Experto/a en Touroperación: Entiendes perfectamente la operativa con touroperadores. Sabes cómo hacer que todo fluya sin problemas
- Experiencia en Hoteles Grandes:
Has trabajado en hoteles de tamaño considerable, como el nuestro, con alrededor de 300 habitaciones. Te manejas como pez en el agua en entornos dinámicos
- Liderazgo de Equipos: Gestionarás un equipo de 12 personas en recepción, además del servicio de botones Inspirarás, motivarás y guiarás a tu equipo para ofrecer un servicio excepcional.
¿Qué harás en tu día a día?
- Serás el/la capitán/a del barco de la recepción, asegurándote de que todo funcione a la perfección.
- Supervisar y gestionar al personal de recepción, incluidos recepcionistas y personal administrativo.
- Asegurar un destacado servicio al cliente y una primera impresión positiva para visitantes, clientes y invitados.
- Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo registros, salidas, citas y consultas.
- Desarrollar e implementar procedimientos de oficina y estándares de servicio.
- Gestionar las quejas de los clientes y resuelve los problemas de forma r