Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU .¿Cuentas con amplia experiencia como Técnico/a de Soporte VIP y un nivel alto de inglés? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Principales funciones del puesto Resolver incidencias y atender solicitudes IT de usuarios VIP, responsabilizándose de su seguimiento hasta la resolución. Configurar y dar soporte a equipos, dispositivos móviles, aplicaciones y herramientas de colaboración. Prestar soporte avanzado al ecosistema Apple: iPhone, iPad, Apple ID, sincronización, correo y gestión de dispositivos corporativos. Preparar y verificar las salas de reuniones y videoconferencia, comprobando previamente audio, vídeo, conectividad y presentación de contenidos. Asistir a los usuarios en reuniones ejecutivas y eventos relevantes, actuando con rapidez y discreción ante cualquier incidencia. Diagnosticar problemas de conectividad, acceso, autenticación y funcionamiento del puesto de trabajo. Coordinar las escaladas con los equipos especialistas y proveedores, manteniendo al usuario informado con mensajes claros. Registrar las actuaciones en la herramienta de gestión del servicio y documentar soluciones a incidencias recurrentes. Detectar problemas repetitivos y proponer mejoras que reduzcan las interrupciones y mejoren la experiencia de los usuarios. Competencias técnicas Conocimiento avanzado de iPhone y iPad, incluyendo configuración, sincronización, cuentas Apple, aplicaciones y resolución de incidencias. Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos móviles corporativos (MDM). Solidez técnica en entornos Windows y Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive y herramientas de colaboración. Experiencia en soporte a salas de videoconferencia, Teams Rooms y equipamiento audiovisual. Nivel alto de inglés , hablado y escrito, suficiente para atender incidencias y asistir en reuniones con autonomía. Competencias personales Experiencia demostrable en soporte IT presencial a usuarios VIP,



alta dirección o comité ejecutivo. Excelente comunicación y trato profesional, con capacidad para explicar problemas técnicos de forma sencilla y adaptar la atención al interlocutor. Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar según el impacto y mantener la calma ante incidencias críticas. Discreción y respeto por la confidencialidad de la información y de las conversaciones del contexto de dirección. Vestimenta profesional, cuidada y acorde con un entorno corporativo de alta dirección, siguiendo las pautas del cliente. Orientación al servicio y atención al detalle. Serenidad, criterio y capacidad de respuesta. Proactividad para anticipar necesidades y prevenir incidencias. Responsabilidad sobre los asuntos hasta su cierre. Capacidad para gestionar expectativas y ofrecer alternativas viables. Colaboración con otros equipos y buen criterio para escalar. En Econocom promovemos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación , donde valoramos el talento por encima de cualquier condición personal. Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y aplicamos una política de transparencia salarial, informando del rango salarial antes del inicio del proceso de selección. Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para impulsar la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como de organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con más de 850 colaboradores y una facturación de 70 millones de euros en España. Sus servicios de TI se estructuran en torno a cinco grandes ejes: Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros. Valoramos a las personas por sus competencias, con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos. ¡Únete a nuestro equipo y sigue creciendo con nosotros!#J-18808-Ljbffr

📌 TécnicoOffice 365, Azure, Intune (Les)
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