Make THIS the place to Grow***** Cargar archivos O suelte archivos Ningún archivo seleccionadoIniciar sesiónCustomer Experience Analyst- Descripción de la oferta- Requerimientos- NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nosconformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente.Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.En el marco de nuestros proyectos en ambiente aeroportuario, estamos buscando incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros.¿Qué buscamos?- Un/a profesional con entre 2 y 3 años de experiencia, con capacidad para combinar visión de negocio y análisis de datos,



aportando insights que mejoren la experiencia del cliente.Funciones principales:- Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del cliente- Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)- Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora- Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables- Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesosRequisitos:- Titulación universitaria- Experiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente- Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)- Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos- Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail- Imprescindible catalán C2 e inglés intermedio.¿Qué ofrecemos?:- Proyecto en un entorno dinámico y de alto impacto (sector aeroportuario)- Posibilidad de trabajar con datos reales de cliente y contribuir a mejorar su experiencia- Integración en un equipo multidisciplinar con foco en innovación y mejora continuaMake THIS the place to GrowNecesitas registrarte para poder aplicar a nuestras ofertas. Si te registras en nuestro portal podrás gestionar tu perfil, guardar nuevas ofertas y eventos, revisar tu candidatura y mucho más. Consulta aquí todas las ventajas de estar registrado.▸ Si tienes cuenta,



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