Ubicación: Centro de Madrid

Modalidad mixta – mínimo 3 días presenciales por semana

Experiencia: 3–5 años

Español y francés: obligatorios

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT de Proximidad para incorporarse a un equipo internacional de IT Support / Service Delivery.

Principales responsabilidades

· Soporte presencial a usuarios y resolución de incidencias de primer nivel.

· Diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software, Windows 10/11 y Microsoft 365.

· Preparación, instalación, configuración, sustitución y recuperación de equipos.

· Soporte de Teams, Outlook, VPN, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.

· Gestión y seguimiento de tickets, documentación y escalado de incidencias.

· Participación en onboarding, cambios de puesto y gestión de activos/stock.

· Colaboración con equipos de Workplace,



Infraestructura y Telefonía.

· Contribución a la mejora continua de procedimientos y experiencia de usuario.

Requisitos

· 3–5 años de experiencia en soporte IT de proximidad.

· Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365.

· Experiencia en gestión de incidencias y herramientas ITSM.

· Orientación al servicio, capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

· Español y francés: requisito obligatorio.

Valorable: MECM/SCCM, Active Directory, VPN, ITIL y EasyVista.

Si tienes experiencia en soporte IT de proximidad y dominas francés y español, nos gustaría conocerte.

Sueldo: 200,00€-220,00€ al día

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico/a de Soporte IT de Proximidad H/M – Madrid
🏢 Tagus Consulting
📍 Madrid