MISIÓNEs la persona encargada de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidadel servicio telefónico, tanto para clientes internos como externos, en conexión conel departamento de recepción y todas las tareas relacionadas con ello.FUNCIONES ESENCIALES- Ejecutar las labores de atención al cliente través del teléfono- Realizar las operaciones de fax, correo electrónico y demás servicios de atención al cliente- Recibir, tramitar, dirigir y coordinar las peticiones, deseos y reclamaciones de los clientes alos servicios correspondientes- Realizar las gestiones de los objetos perdidos, así como las gestiones de envíosDHL,



Correos- Preparar el Daily Newsletter para los clientes en cooperación con todos los otrosdepartamentos- Preparar el Daily Engagement para los empleados en cooperación con RRHH y los otrosdepartamentos- Preparar diariamente la información de amenities del programa Family Traditions- Gestionar todas las informaciones vía el programa EMPOWER- Registro y mantenimiento de partes de reparación entregados al departamento deServicio Técnico y otros departamentos- Mantener un orden en el Back OfficeFUNCIONESDE APOYO- Realizar llamadas despertador según estándar- Apoyar la recepción acompañando los clientes a su habitación- Colaborar con los compañeros de Front Office, Guest Services y los mayordomos en tareasdiarias- Seguimiento de quejas y peticiones especiales realizadas telefónicamente por clientes#J-18808-Ljbffr

📌 Operador/A - Smartbutler (Castillo Hotel Son Vida) (Palma)
🏢 Arabella Hotel Betriebs
📍 Palma