¿Te apasiona la tecnología, y la optimización de procesos?, ¿te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento, y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos que transforman la experiencia del cliente?
En Versia nos entusiasma la tecnología y entendemos la innovación como una oportunidad estratégica para generar valor. Somos conscientes de la nueva era en la que vivimos; por eso, creamos soluciones que transforman la relación entre las empresas y sus clientes, poniendo siempre los procesos al servicio de la eficiencia.
Buscamos a una persona altamente organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio al cliente. El candidato/a ideal debe combinar habilidades administrativas sólidas con la agilidad digital necesaria para trabajar en un ambiente tecnológico.
Funciones principales
Atención y registro: Recepción de incidencias y peticiones de usuarios a través de teléfono, correo electrónico o herramientas de ticketing.
Clasificación y priorización:



Categorizar las solicitudes según su urgencia e impacto siguiendo los protocolos establecidos.
Soporte administrativo de primer nivel: Resolución directa de dudas frecuentes, gestión de accesos básicos, restablecimiento de contraseñas y tareas administrativas del departamento.
Escalado de incidencias: Derivación de problemas complejos al equipo técnico de segundo nivel (L2).
Seguimiento y cierre: Mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes y asegurar el cierre correcto de los tickets.
Documentación: Actualización de bases de datos, registros de actividad y manuales de usuario.
Requisitos mínimos:
Ciclo Formativo Grado Superior en Administración y Finanzas
C1 de euskera (certificado)
Incorporación inmediata.
Si reúnes los requisitos y te encaja la oferta, envíanos tu cv y te llamaremos

📌 Auxiliar administrativo/a CAU conde euskera (Elorrio)
🏢 Versia
📍 Elorrio