Desde Melt Group estamos buscando un/a
Business Operations Director
para una empresa consolidada del sector industrial ubicada en Valencia.

La persona seleccionada será una figura clave dentro de la organización, trabajando en contacto directo con Dirección General y responsabilizándose de
coordinar y optimizar el funcionamiento global del negocio
, asegurando la correcta conexión entre las diferentes áreas de la compañía y una experiencia de cliente coherente durante todo el proceso.

Buscamos un perfil con
visión general de negocio, capacidad de liderazgo y una clara orientación comercial y a cliente
, capaz de entender cómo interactúan las distintas áreas y garantizar que estén alineadas con los objetivos de la compañía. Tendrá una visión transversal sobre departamentos como
Marketing, Ventas, Logística, Calidad y Atención al Cliente
, realizando seguimiento de la operativa, identificando posibles desviaciones y asegurando una adecuada coordinación entre equipos.

El objetivo de la posición será garantizar que
todo el recorrido del cliente,



desde el posicionamiento inicial de la compañía y la generación de oportunidades hasta la gestión del pedido y la entrega final del producto, funcione de manera eficiente, coordinada y orientada a la satisfacción del cliente
.

Funciones principales:
- Coordinar y supervisar el funcionamiento de las diferentes áreas vinculadas al desarrollo del negocio y al ciclo de cliente.
- Garantizar una correcta coordinación entre
Marketing, Ventas, Logística, Calidad y Atención al Cliente
, facilitando la comunicación y el flujo de información entre departamentos.
- Acompañar a los responsables de las distintas áreas, realizando seguimiento de objetivos, prioridades, cargas de trabajo e incidencias.
- Supervisar el
customer journey
, identificando puntos de mejora desde el primer contacto con la compañía hasta la entrega del producto y posterior atención al cliente.
- Asegurar que las necesidades y expectativas del cliente se trasladen a

📌 Director of Business Operations (Valencia)
🏢 Melt Group
📍 Valencia