En ILUNION somos únicos y diversos, en ILUNION las diferencias suman.
Desde nuestra empresa estamos buscando a un perfil de TÉCNICO POSTVENTA (H/M/D) para una empresa ubicada en MÓSTOLES.
FUNCIONES:
Gestión y seguimiento de incidencias técnicas de clientes por teléfono, correo electrónico y atención presencial.
Diagnóstico y resolución de averías, asegurando una atención eficiente y de calidad.
Registro de todas las intervenciones técnicas realizadas, incluyendo diagnóstico, reparaciones y recambios utilizados.
Control y mantenimiento de la trazabilidad de equipos y componentes reparados.
Desarrollo y mantenimiento de relaciones de confianza con clientes fundamental.
Recopilación y análisis del feedback de los clientes para detectar oportunidades de mejora y nuevas necesidades.
Coordinación y seguimiento de las actuaciones técnicas para garantizar la correcta resolución de incidencias.
Elaboración de informes y actualización de la documentación técnica relacionada con las intervenciones realizadas.
REQUISITOS:
Nivel de inglés C1 hablado y escrito (uso diario con clientes).
Experiencia en atención y orientación al cliente.
Conocimientos de gestión documental y seguimiento de reparaciones.
Conocimientos de electrónica.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
SE OFRECE:
Contrato Temporal.
Salario 25,000€ bruto anual.
Horario de Lunes a Viernes.