QuickSmile, es la primera empresa de ortodoncia invisible española, fundada en 2019. Desde su fundación, tiene una clara misión, trabajar de la mano del doctor y de las clínicas dentales para dar el mejor servicio al paciente.

Estamos buscando a una persona para incorporar en nuestro equipo.

Si eres una persona proactiva, con iniciativa y organizada. Si tienes pasión por el trabajo bien hecho, si te gusta trabajar en equipo para alcanzar objetivos comunes; queremos conocerte

Descripción del puesto
En el puesto de Responsable de Atención al Cliente y Gestión de Carteras en QuickSmile te encargarás de gestionar la relación diaria con las clínicas y profesionales, asegurando una experiencia sobresaliente en todo el ciclo de servicio. Coordinarás la atención a consultas y reclamaciones, harás seguimiento de casos y pedidos, y velarás por la satisfacción de la cartera de clientes asignada. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos comercial, clínico y de operaciones para garantizar una comunicación fluida y coherente.

Funciones principales




- Atender consultas e incidencias a través de canales escritos y telefónicos.
- Gestionar y analizar la cartera asignada, elaborando informes y reportes periódicos.
- Diseñar y aplicar protocolos de seguimiento para garantizar una atención de calidad.
- Verificar y realizar el seguimiento de los acuerdos de volumen establecidos con cada cliente.
- Dar soporte al equipo comercial, gestionar incidencias internas y contribuir a la optimización de las rutas comerciales.
- Realizar encuestas aleatorias de satisfacción para evaluar la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora.

Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, gestión comercial o análisis de carteras.
- Comunicación escrita y verbal fluida y profesional.
- Capacidad analítica para trabajar con datos y elaborar informes.
- Organización, autonomía y capacidad para resolver problemas.
- Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas CRM.

📌 Responsable de Atención al Cliente y Gestión de Carteras (Madrid)
🏢 QuickSmile®️
📍 Madrid