En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día

Buscamos un
Senior Service Manager
con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el
sector educativo y tecnológico
.

?️¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?

• Supervisar la operación cloud en AWS, asegurando la disponibilidad, estabilidad y continuidad de la infraestructura.

• Gobernar incidencias, peticiones, escalados, backlog, problemas y cambios, coordinando el CAB y el control de producción.

• Gestionar la demanda, recoger necesidades de negocio, evaluar su viabilidad e impacto y convertirlas en iniciativas y proyectos de infraestructura.

• Dirigir proyectos estratégicos, controlando recursos, riesgos, dependencias, hitos y comunicación con los distintos stakeholders.





• Gestionar proveedores y servicios externalizados, incluyendo contratos, transiciones, SLAs, calidad de servicio y planes de mejora.

• Implantar y realizar seguimiento de iniciativas FinOps, optimización de costes, indicadores y reporting ejecutivo de servicio, riesgos y proyectos.

• Coordinarse con equipos técnicos, Product Owners, Project Managers, negocio, Compras, Legal, Dirección de IT y proveedores externos.

?¿Qué buscamos?

• Competente senior con más de 8 años de experiencia en infraestructura, operaciones cloud o servicios tecnológicos y al menos 5 años liderando servicios, proveedores o proyectos.

• Perfil híbrido, con fuerte orientación a gestión, gobierno y coordinación, capaz de actuar como nexo entre negocio, tecnología, Dirección de IT y proveedores externos.

• Experiencia sólida y demostrable en gobierno y operación cloud sobre AWS, ITSM, gestión de incidencias, problemas, peticiones, backlog, SLAs, escalados,

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Lognext
📍 Madrid