Hibrido | Presencial de lunes a jueves | Remoto los viernesSomos una startup española que ha desarrollado la infraestructura tecnológica necesaria para que cualquier persona pueda diseñar, gestionar y rentabilizar viajes grupales desde una única plataforma.Centralizamos toda la infraestructura necesaria para hacerlo posible, desde la coordinación con proveedores y DMCs locales hasta la gestión de reservas, pagos, seguros, requisitos legales y atención al viajero. Combinamos tecnología, automatización y conocimiento del sector para simplificar una operativa tradicionalmente compleja y ofrecer una experiencia más ágil, conectada y escalable.Nos encontramos en una etapa clave de crecimiento y buscamos a un/a Operations Manager que nos ayude a construir una operativa eficiente, tecnológica y preparada para acompañar la evolución del negocio.Sobre la posiciónComo Operations Manager, serás responsable de liderar y desarrollar la función de Operaciones de Tripjoin.Tu principal objetivo será conseguir que nuestros procesos, herramientas y formas de trabajo evolucionen al mismo ritmo que el negocio. Analizarás la operativa presente, identificarás oportunidades de mejora y diseñarás soluciones que nos permitan gestionar un volumen creciente de viajes, organizadores y proveedores manteniendo la calidad de la experiencia.Trabajarás directamente con los founders, liderarás a una persona del equipo de Operaciones y colaborarás de forma transversal con Ventas, Finanzas, Media, Proveedores y Desarrollo.Buscamos a alguien capaz de combinar visión de negocio, pensamiento analítico y ejecución. Una persona que entienda la tecnología como una herramienta para resolver problemas, simplificar procesos y escalar operaciones, y que tenga curiosidad por explorar nuevas soluciones digitales.Liderar la operativa diaria y asegurar una correcta priorización de las necesidades del negocio.Gestionar y desarrollar al equipo de Operaciones mediante objetivos claros, seguimiento y feedback continuo.Diseñar, documentar y mejorar los procesos relacionados con organizadores, viajes, proveedores, reservas, pagos e incidencias.Identificar cuellos de botella, riesgos operativos y oportunidades de mejora antes de que afecten al crecimiento.Definir responsables,



niveles de servicio y métricas para los principales procesos operativos.Detectar tareas manuales o repetitivas y transformarlas en flujos de trabajo más eficientes.Diseñar e implementar automatizaciones utilizando herramientas como Make, Zapier, n8n, APIs o soluciones de inteligencia artificial.Definir y realizar el seguimiento de los principales KPIs operativos.Crear dashboards e informes que permitan anticipar problemas y tomar mejores decisiones.Mejorar la coordinación y los traspasos de información entre las distintas áreas de la compañía.Colaborar con el equipo de Desarrollo para priorizar automatizaciones y mejoras de producto.Evaluar el impacto de las iniciativas implementadas en términos de tiempo, coste, calidad y experiencia de usuario.Construir una base operativa sólida y escalable que permita acompañar el crecimiento de Tripjoin.Perfil que buscamosAl menos 3 años de experiencia en Operaciones, Business Operations, mejora de procesos o consultoría operativa.Experiencia trabajando en startups, empresas de servicios o entornos de crecimiento rápido.Experiencia liderando, desarrollando o mentorizando al menos a una persona.Capacidad demostrable para construir o transformar procesos, no solo para gestionarlos.Buen criterio para priorizar y tomar decisiones en situaciones con información limitada.Capacidad para entender cómo la tecnología, la automatización y los datos pueden mejorar una operativa.Interés genuino por descubrir y probar nuevas herramientas digitales.Mentalidad analítica y soltura trabajando con métricas.Nivel avanzado de Google Sheets.Enfoque hands‑on y disposición para participar directamente en la ejecución.Competencias claveProactividad y sentido de la responsabilidad.Autonomía para avanzar y tomar decisiones.Pensamiento estructurado y orientación a la resolución de problemas.Capacidad para pasar rápidamente del análisis a la acción.Curiosidad por la tecnología y las nuevas formas de trabajar.Facilidad para aprender herramientas digitales y trasladarlas a casos de uso concretos.Adaptabilidad ante cambios de prioridades.Orientación a resultados y mejora continua.Capacidad para aportar estructura sin añadir complejidad innecesaria.Comunicación clara y habilidad para coordinar diferentes equipos.Interés por comprender el negocio más allá de la función de Operaciones.Se valoraráExperiencia práctica con Make, Zapier o n8n.Conocimientos básicos de SQL, Python, APIs o integraciones entre herramientas.Uso habitual de herramientas de inteligencia artificial para mejorar procesos, analizar información o aumentar la productividad.Experiencia trabajando con Holded, Stripe o Slack.Haber participado en la creación o escalado de un área de Operaciones.Experiencia gestionando operaciones con múltiples proveedores, mercados o interlocutores.La ocasión de construir y desarrollar una función clave para el crecimiento de Tripjoin.Un puesto con autonomía, responsabilidad e impacto directo en el negocio.Trabajo cercano con los founders y participación en decisiones relevantes para la compañía.Capacidad real para proponer, probar e implementar nuevas formas de trabajar.Un entorno tecnológico en el que la automatización, los datos y la inteligencia artificial forman parte de cómo queremos escalar.Resultados visibles: las mejoras que implementes tendrán impacto en la operativa y en viajes reales.Una posición con recorrido para ampliar responsabilidades y hacer crecer el equipo de Operaciones.Exposición internacional y contacto con organizadores, proveedores y viajeros de diferentes mercados.Viajes de Tripjoin sin coste para conocer el producto y su operativa desde dentro.Modelo híbrido, con trabajo remoto los viernes.Contrato indefinido y jornada completa.Oficina en una zona céntrica, bien conectada y dinámica de Barcelona.¿Quieres construir con nosotros?Esta posición está pensada para alguien que disfrute creando estructura, mejorando procesos y utilizando la tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables.Si te motiva trabajar cerca del negocio, asumir responsabilidad desde el primer día y construir una función de Operaciones con impacto real, nos encantará conocerte.2. Qué experiencia aportarías al puesto.3. Qué proceso, sistema o mejora operativa has construido y qué impacto tuvo.#J-18808-Ljbffr

📌 Operations Manager (Barcelona)
🏢 Tripjoin
📍 Barcelona