En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando un perfil de INGENIERO/A DE SOPORTE REDES Y VOIP para importante cliente final, líder mundial en soluciones de Omnicanalidad basadas en IA con amplia presencia internacional. * Despliegue de proyectos de software para telefonía. * Dar soporte técnico por ticket, mail y teléfono. * Proporcionar un servicio competente y orientado al cliente garantizando una resolución en plazos de las incidencias técnicas. * Resolución de incidencias nivel 1 y 2. * Actividad en entorno internacional. * Gestión de proyectos. * Grado en Informática, Sistemas y Redes, o en ingeniería de telecomunicaciones. * Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP (obligatorio). * Deseables conocimientos de protocolo WebRTC así como protocolos de integración CTI: CSTA, TSAPI, TAPI,



… * Experiencia mínima de 1 año en soporte y atención técnica al cliente. * Experiencia en gestión de proyectos (planificación, documentación y seguimiento). * Experiencia en redes de comunicaciones: Protocolos de comunicación TCP y UDP. * Herramientas de análisis de tráfico: WireShark. Configuración de elementos de red: switches, routers, vpns, firewalls, …, * Administración de servidores web IIS y Node.js. Deseable experiencia en Apache. * Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud. * Conocimientos en arquitectura y administración de redes. * Iniciativa y habilidades de comunicación. * Conocimientos de Idiomas (en particular Inglés y/o Francés). * Experiencia en Soluciones contact-center, voicebot/chat bot y grabación de llamadas. * Experiencia en soluciones basadas en IA generativa. * Posición estable y de larga duración. * Contrato indefinido directamente con el cliente. * Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo * Horario de Lunes a Viernes de 14:30h a 23h. * Oficina: Madrid. Zona Cuatro Caminos. * 22 días de vacaciones laborables + otros festivos. #J-18808-Ljbffr

📌 INGENIERO/A DE SOPORTE REDES Y VOIP (Madrid)
🏢 Claire Joster
📍 Madrid