Har du evnen til å snu et "nei" til et smil?

Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta posibilidad antes de presentar su candidatura.

Er du flink til å bevare roen, vise empati og finne kreative løsninger når det er hektisk? Da er det deg vi leter etter!

Vi søker ikke bare en Retention Specialist – vi søker en stjerne på menneskelige relasjoner som forstår at det bak hver oppsigelse forespørsel finnes en historie som fortjener å bli lyttet til.

Vi søker deg som vil bli en del av teamet vårt i Fuengirola, og som ønsker en stabil grunnlønn med en raus provisjon. Med en grunnlønn på 2000 €/måned og en provisjonsmodell uten tak, er vi overbevist om at riktig person kan skape stor kundetilfredshet!

Å tjene 24 € eller mer per måned er ikke uvanlig, og det beste av alt? Inntjeningspotensialet ditt er ubegrenset!

Hva vi tilbyr:

-

- Helse- og velferdsgoder.

- Privat helseforsikring.

- Strandnært kontor.

- Sosiale aktiviteter fra vår aktivitetsgruppe.

- Et strukturert opplæringsprogram.

- Muligheten til å være en del av et herlig Retention-team som støttes av hele selskapet.

Krav til stillingen:

-

- Norsk morsmål

- Flytende i engelsk i både tale og skrift.

- Dokumentert erfaring innen kunde-retensjon, salg eller en tilsvarende kundeorientert rolle.

- Har arbeidet med CRM-systemer og besitter grunnleggende datakunnskaper.

Rollen som Retention Specialist:

Som Retention Specialist er ditt oppdrag tydelig: å hjelpe kundene våre med å re-oppdage fordelene ved å bli hos oss. Du vil håndtere oppsigelse forespørsler og forvandle dem til øyeblikk av innsikt, empati og løsning.

-

- Engasjere: Lytt proaktivt til kundenes bekymringer, forstå deres grunner til å si opp og håndter problemer med tålmodighet og profesjonalitet.

- Inspirere:



Fremhev den unike verdien av våre tjenester, skreddersydd for hver kundes behov.

- Løse: Arbeid kreativt for å tilby løsninger, rabatter eller skreddersydde planer som gjør det enkelt å bli hos oss.

- Proaktive churn-oppgaver: Håndtere kunder som risikerer å forlate før de faktisk gjør det, og iverksett tiltak for å adressere deres potensielle problemer og forsterke deres verdi.

- Bygge lojalitet: Avslutt hver kundeinteraksjon med en følelse av tilfredshet, selv om resultatet ikke er en fullstendig retention.

- Spre gode vibes: Du blir en del av et team hvor vi støtter hverandre og feirer suksess sammen.

Hvem søker vi?

-

- Kommunikasjon og språk: Utmerkede kommunikasjonsevner i norsk (morsmålsnivå), samt flytende engelsk.

- Menneskeorientert og empatisk: En "people person" med høy emosjonell intelligens som lytter aktivt, bygger relasjoner og raskt avdekker kundebehov.

- Løsningsorientert forhandler: Sterk forhandlings- og overtalelsesevne med en rolig tilnærming som skreddersyr løsninger og ser utfordringer som muligheter til å skinne.

- Erfaring og verktøy: Bakgrunn fra salg, retensjon/winback eller kundeservice, samt god erfaring med CRM-systemer og datamaskin som arbeidsverktøy.

- Holdning og teamånd: En positiv, robust og lærevillig lagspiller som ønsker at personligheten skal gjøre en forskjell og bidrar til god stemning på kontoret.

- Komfortabel med å jobbe med CRM-systemer og grunnleggende dataverktøy.

- En lagspiller som kan bidra til en positiv stemning og skape gode vibes!

Praktisk informasjon:

-

- Sted: Fuengirola, Spania.

- Ansettelsesform: Heltidskontrakt (37,5 timer per uke).

- Start: October. xcskxlj

- Arbeidstider: 07:00 – 18:00, mandag - fredag.

Om du er klar til å ta en ny utfordring på et fantastisk sted med en givende karriere, vil vi høre fra deg!

#J-18808-Ljbffr

📌 Norsktalande Retention Specialist (Fuengirola)
🏢 Freska Norge
📍 Fuengirola