¿Dominas el valenciano y te apasiona la atención al cliente?

¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y luego pulse el botón de solicitar.

¿Tienes experiencia como teleoperador/a o en servicios de atención telefónica?

Si tu respuesta es sí, esta puede ser tu próxima oportunidad competente.

Desde Adecco Outsourcing estamos seleccionando Teleoperadores/as con Valenciano o Catalán para incorporarse a un equipo especializado en la gestión y retención de pólizas de seguros dentro del área de atención al cliente de una importante entidad financiera de referencia a nivel nacional.

Se trata de una posición estable en la que trabajarás con clientes que ya forman parte de la entidad. No se trata de venta fría ni de llamadas agresivas a clientes que no conocen el producto. Gestionarás clientes que ya cuentan con una póliza activa y que contactan o pueden estar valorando cancelarla, por lo que tu labor consistirá en escuchar sus necesidades, asesorarles y ayudarles a encontrar la solución más adecuada.

¿Cuál será tu misión?





Formarás parte de un equipo especializado en la fidelización y retención de clientes del área de seguros. Tu principal objetivo será gestionar tanto llamadas entrantes como salientes, ayudando a los clientes que estén valorando cancelar o no renovar su póliza y ofreciéndoles alternativas adaptadas a sus necesidades.

Funciones principales
- Atender llamadas de clientes que desean cancelar o no renovar sus seguros.
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes con riesgo de cancelación o no renovación.
- Analizar los motivos de la baja y ofrecer alternativas personalizadas.
- Asesorar a los clientes sobre las diferentes opciones disponibles para mantener su póliza.
- Resolver consultas relacionadas con coberturas, recibos, renovaciones y condiciones de los seguros.
- Gestionar las tareas administrativas derivadas de cada interacción: actualización de datos, registro de llamadas, modificaciones de pólizas, r

📌 Teleoperador/a Atención al Cliente con Valenciano | Híbrido 38h (Valencia)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Valencia