¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad? Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada. La posición tendrá un papel fundamental en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped. Cuáles serán tus responsabilidades? * Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción. * Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas. * Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia. * Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar. * Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos. * Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales. * Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes. * Supervisar cobros, facturación y cierres de caja. * Formar,



acompañar y desarrollar al equipo. * Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad. Requisitos * 3-5 años de experiencia en recepción hotelera, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos. * Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos. * Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente. * Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente. * Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle. * Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. * Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Alemán: valorable Herramientas Valorable experiencia con PMS hotelero, especialmente Ulyses, así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas. Una po

📌 Jefe/a de Recepción (Castilla y León)
🏢 Marlex
📍 Castilla y León