Modalidad: 100% Remota

Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.

Disponibilidad requerida: Lunes a Viernes, 08:30 - 18:30 (España)

Argentina: 03:30 - 13:30

Inicio: Inmediato

Descripción

Buscamos un Customer Support con experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias técnicas. Será responsable de atender solicitudes de clientes, distribuidores e instaladores, gestionar tickets en CRM, dar seguimiento a incidencias y coordinar soluciones con equipos internos, garantizando una sobresaliente experiencia de servicio.

Responsabilidades

- Atención a clientes por teléfono, correo y CRM.
- Apertura, actualización y seguimiento de tickets.
- Documentación y trazabilidad de incidencias.
- Coordinación entre clientes, técnicos y áreas internas.
- Recopilación de información técnica, fotografías y evidencias.
- Seguimiento a garantías, reparaciones y estado de equipos.
- Escalamiento de casos complejos al equipo técnico.
- Soporte relacionado con equipos fotovoltaicos, baterías e inversores.

Requisitos




- 5 años de experiencia en Customer Service, Soporte Técnico o gestión de incidencias.
- Experiencia en atención telefónica y gestión de tickets.
- Manejo de CRM y ERP.
- Excel básico/intermedio.
- Conocimiento básico del sector eléctrico, fotovoltaico o distribución de material eléctrico.
- Capacidad para comunicarse con instaladores y electricistas utilizando terminología técnica básica.

IdiomasObligatorios
- Español fluido.
- Portugués conversacional (capacidad para atender llamadas con clientes de Portugal).

Deseables
- Inglés conversacional.

Plus
- Experiencia con Odoo.
- Experiencia con 3CX.
- Experiencia en soporte técnico B2B.
- Experiencia en energías renovables o sector fotovoltaico.

Lo que buscamos

Un perfil orientado al servicio, organizado, con excelente comunicación y capacidad para gestionar incidencias de manera eficiente. xhfqzwm No se requiere formación en ingeniería ni conocimientos técnicos avanzados;
se valora más la experiencia en atención al cliente técnico y soporte.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Soporte (Español Y Portugués) (Corvera)
🏢 Solvo Solutions
📍 Corvera