Orquest nació de una convicción: en el sector retail, cada interacción cuenta. Una parte fundamental de la experiencia en tienda son las personas —tanto clientes como empleados— y nuestro software fue creado precisamente para sincronizar a ambos. Ponemos la IA y el aprendizaje automático (machine learning) al servicio de las tiendas para que siempre tengan al empleado adecuado, en el lugar adecuado, en el momento adecuado.
Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.
Buscamos un/a Technical Account Manager (TAM) con alto nivel de inglés que nos ayude a cumplir esta misión con cada cliente, asegurando que maximicen el valor de nuestro producto a través de configuraciones efectivas, integraciones y capacitación técnica.
Cómo marcarás la diferencia
Como socio técnico clave durante la fase de adopción del cliente, impulsarás iniciativas técnicas alineadas con su estrategia:
- Liderazgo técnico (Technical Lead): Serás el principal punto de contacto técnico durante la fase de adopción para una cartera definida de clientes dentro de una región o sector industrial específico.
- Configuración e integración práctica (Hands-on): Apoyarás a los clientes en la configuración del producto, personalizaciones e implementación de buenas prácticas. También orientarás y asistirás en las integraciones, incluyendo APIs, sistemas de terceros y flujos de datos.
- Traducción del negocio a la tecnología: Traducirás los requerimientos de negocio en soluciones técnicas escalables.
- Colaboración estratégica: Trabajarás junto a los CSMs (Customer Success Managers) para ejecutar el plan de éxito del cliente y lograr resultados medibles.
- Optimización proactiva: Brindarás recomendaciones técnicas proactivas para mejorar la adopción y la obtención de valor. Además,



solucionarás problemas técnicos complejos e identificarás oportunidades de optimización.
Requirements
Qué buscamos
Buscamos a un/a profesional proactivo/a, con alto sentido de pertenencia, sólidas habilidades analíticas y entusiasmo por crecer dentro de un equipo colaborativo:
- Experiencia: Cuentas con más de 2 años de experiencia en roles técnicos de cara al cliente como Technical Account Management, Solutions Engineering, Implementation o puestos similares, preferentemente dentro de un entorno SaaS.
- Conocimiento técnico: Tienes un sólido entendimiento de plataformas SaaS, APIs REST, integraciones, mapeo de datos (data mapping) y conocimientos fundamentales de bases de datos y arquitectura de sistemas.
- Resolución analítica de problemas: Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera estructurada y analítica. Además, puedes comunicar conceptos técnicos complejos con claridad tanto a perfiles técnicos como no técnicos.
- Enfoque consultivo: Habilidad demostrada para traducir objetivos de negocio en planes técnicos ejecutables, enfocándote en la adopción y la generación de valor.
- Capacitación y documentación: Experiencia práctica gestionando configuraciones complejas de producto y dando soporte a integraciones de sistemas. Asimismo, cuentas con experiencia creando, manteniendo o colaborando en documentación técnica para facilitar la adopción del cliente.
- Ubicación: Nuestras oficinas principales están en Madrid, pero la residencia en otra ciudad no es un impedimento para esta posición.
- Idiomas: Dominio fluido de español e inglés es imprescindible.
Benefits
Qué ofrecemos
Un rol clave en una compañía SaaS internacional en fuerte crecimiento.
Un equipo global y diverso con una cultura colaborativa.
Autonomía e impacto real para generar cambios.
Más allá del salario:
- Seguro médico completo.
- Plataforma OpenUp para tu bienestar emocional. xghoner
- Cobee para retribución adaptable (comida, transporte, etc.).
- Clases de idiomas para que sigas creciendo.

📌 Technical Account Manager (TAM) con Inglés (Madrid)
🏢 Orquest - Retail Smart Planning
📍 Madrid