Bizneo – Account Manager (Customer Success)

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.

Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo.

Funciones

- Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
- Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
- Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
- Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
- Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
- Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
- Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
- Programar y realizar QBRs.
- Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
- Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.




- Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
- Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.
- +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
- +1 año en SaaS / Software
- Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
- Jornada versátil: El horario general es L a J: h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.
- 23 días de vacaciones al año

Condiciones económicas
- Salario base: 17.094 € brutos anuales, repartidos en 12 pagas
- Comisiones: a partir de la 4ª venta del mes se comienza a comisionar el 3% sobre el importe vendido (desde los 10.000 € de facturación generada), sin techo.
- Excluyente: residir en la misma franja horaria de España (CET/CEST), dado que el puesto es 100% remoto y requiere coincidencia horaria con el equipo y los alumnos.
- Excluyente: +2 años de experiencia relevante y demostrable en cierre de ventas (ventas telefónicas, closer, teleoperador comercial, venta consultiva o similar).
- Excluyente: autonomía, disciplina y capacidad de organización en el trabajo remoto. xghoner
- Excluyente: buen manejo de herramientas digitales (CRM, videollamadas, ofimática).
- Habilidades de comunicación persuasiva, escucha activa y manejo de objeciones

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