MISIÓN

Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.

• Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes, cuando sea necesario.

• Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.

• Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.

• Controlar la documentación y cerrar el expediente, asignando los gastos y finalizando los servicios contratados para garantizar tanto la satisfacción del cliente como del proveedor, y la correcta facturación.

REQUISITOS





• Imprescindible nivel nativo/bilingüe de inglés (se hace prueba de nivel).

• Imprescindible nivel avanzado de francés (se hace prueba de nivel).

• Disponibilidad para trabajar en Madrid (zona Suanzes).

• Disponibilidad para trabajar en turno de noche en horario de 16:00 a 00:00 de lunes a domingo (incluidos festivos nacionales y locales) en turnos rotatorios semanales de 1ª semana trabaja y 2ª semana descansa.

• Disponibilidad para realizar formación en horario de mañana durante un mes aproximadamente.

TE OFRECEMOS

• Contrato indefinido.

• Salario según convenio: 13.963 €/brutos año (jornada parcial).

• Modalidad híbrida.

• Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.

• Plan de retribución adaptable a partir del primer mes.

• Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.

• Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de

📌 Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje (Madrid)
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📍 Madrid