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En Talgo, nos dedicamos a revolucionar el transporte ferroviario con productos innovadores que abarcan desde trenes de muy alta velocidad hasta soluciones regionales y de cercanías.

Nuestros trenes se caracterizan por ser sostenibles, seguros y de calidad. Esta versatilidad permite que nuestros trenes puedan cruzar el desierto de Arabia Saudí a 300 km/h o atravesar países con temperaturas extremas de hasta -45º en Kazajistán.

¿En qué consistirá tu trabajo?

Te integrarás en el Departamento de Sistemas de Información, liderando el equipo de Microinformática y Soporte al Usuario.

Tu misión será coordinar la operación del servicio de soporte y microinformática, asegurando la correcta gestión del puesto de trabajo, los activos tecnológicos y la atención a usuarios, garantizando la calidad del servicio y fomentando la mejora continua de los procesos y herramientas del área.

Y para ello, realizarás funciones como:
- Liderar y coordinar al equipo de Microinformática, planificando actividades,



priorizando tareas y realizando el seguimiento de la carga de trabajo y de los objetivos del área.
- Garantizar la prestación del servicio de soporte a usuarios, supervisando incidencias, solicitudes y niveles de servicio para asegurar una experiencia de usuario sobresaliente.
- Gestionar el ciclo de vida del puesto de trabajo y de los activos IT, incluyendo despliegues, renovaciones de equipamiento, inventario y planificación de necesidades.
- Coordinar la relación con proveedores tecnológicos, realizando el seguimiento de la calidad de servicio, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y planes de mejora.
- Impulsar iniciativas de automatización, optimización de procesos y mejora continua, participando activamente en proyectos de transformación tecnológica.

Lo que buscamos en ti
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos dentro de entornos de soporte IT y microinformática.
- Conocimientos en gestión del puesto de tra

📌 Jefe/a de equipo de microsistemas (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Talgo
📍 Vitoria-Gasteiz