Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
¿Cuentas con amplia experiencia como Técnico/a de Soporte VIP y un nivel alto de inglés? Esta ocasión puede ser para ti

Principales funciones del puesto

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- Resolver incidencias y atender solicitudes IT de usuarios VIP, responsabilizándose de su seguimiento hasta la resolución.
- Configurar y dar soporte a equipos, dispositivos móviles, aplicaciones y herramientas de colaboración.
- Prestar soporte avanzado al ecosistema Apple: iPhone, iPad, Apple ID, sincronización, correo y gestión de dispositivos corporativos.
- Preparar y verificar las salas de reuniones y videoconferencia, comprobando previamente audio, vídeo, conectividad y presentación de contenidos.
- Asistir a los usuarios en reuniones ejecutivas y eventos relevantes, actuando con rapidez y discreción ante cualquier incidencia.
- Diagnosticar problemas de conectividad, acceso,



autenticación y funcionamiento del puesto de trabajo.
- Coordinar las escaladas con los equipos especialistas y proveedores, manteniendo al usuario informado con mensajes claros.
- Registrar las actuaciones en la herramienta de gestión del servicio y documentar soluciones a incidencias recurrentes.
- Detectar problemas repetitivos y proponer mejoras que reduzcan las interrupciones y mejoren la experiencia de los usuarios.

Competencias técnicas

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- Conocimiento avanzado de iPhone y iPad, incluyendo configuración, sincronización, cuentas Apple, aplicaciones y resolución de incidencias.
- Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos móviles corporativos (MDM).
- Solidez técnica en entornos Windows y Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive y herramientas de colaboración.
- Experiencia en soporte a salas de videoconferencia, Teams Rooms y equipamiento audiovisual.
- Nivel alto de inglés, hablado y es

📌 Técnico/a Soporte VIP Workplace con Inglés (Barcelona)
🏢 Econocom España
📍 Barcelona