Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo (Remoto)

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.
Nuestro cliente busca un apasionado y empático Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que su experiencia con nuestros productos y servicios sea excepcional desde el primer contacto hasta la post‑venta. Tu rol será fundamental para resolver consultas, gestionar incidencias y recopilar feedback valioso que nos ayude a mejorar continuamente, contribuyendo a la fidelización de nuestros usuarios en el dinámico mundo del deporte.

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- Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (email, chat, teléfono), ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Gestionar incidencias y reclamaciones de forma proactiva, asegurando la satisfacción del cliente.




- Recopilar y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.
- Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y promociones deportivas.
- Colaborar con otros departamentos (ventas, marketing, producto) para mejorar la experiencia general del cliente.
- Mantener un registro exacto de las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
- Experiencia demostrable en atención al cliente, soporte o un rol similar, preferiblemente en el sector deportivo o de ocio.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.
- Capacidad para empatizar, resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
- Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.
- Pasión por el deporte y conocimiento de sus tendencias.

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un apasionado y empát

📌 Asesor/A De Moda — Experiencia En Atención Al Cliente (Nava)
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Nava