Introducción

Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera competente como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

¿Cuál será tu rol?

Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios IT para liderar la coordinación entre cliente, proveedores y equipos internos en un entorno tecnológico de alta exigencia.

En tu día a día te encargarás de:
- Gestionar y realizar el seguimiento de servicios tecnológicos.
- Coordinar diferentes proveedores y stakeholders asegurando el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
- Recoger, analizar y trasladar requerimientos funcionales y operativos.
- Elaborar informes de seguimiento y reporting del servicio.




- Definir y ejecutar planes de comunicación con los distintos interlocutores.
- Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.
- Facilitar reuniones de seguimiento y comités de servicio.
- Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos acordados.

Tendrás un papel clave en la correcta prestación de los servicios, contribuyendo a la mejora de la experiencia del cliente y a la eficiencia operativa.

Tu perfil

Requisitos obligatorios
- Titulación universitaria o CFGS.
- Experiencia mínima de 6 años en gestión de servicios, proyectos o proveedores dentro de entornos IT.
- Catalán nivel C1.
- Certificación ITIL vigente.
- Certificación PMP, Scrum/Agile o Prince2.
- Experiencia en coordinación de clientes, proveedores y equipos multidisciplinares.
- Conocimiento de herramientas de ticketing, preferiblemente BMC Remedy.
- Excelentes habilidades d

📌 ESM Consultant (Barcelona)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Barcelona