Orquest nació de una convicción: en el sector retail, cada interacción cuenta. Una parte fundamental de la experiencia en tienda son las personas —tanto clientes como empleados— y nuestro software fue creado precisamente para sincronizar a ambos. Ponemos la IA y el aprendizaje automático (machine learning) al servicio de las tiendas para que siempre tengan al empleado adecuado, en el lugar adecuado, en el momento adecuado.

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Buscamos un/a Technical Account Manager (TAM) con francés fluido que nos ayude a cumplir esta misión con cada cliente, asegurando que maximicen el valor de nuestro producto a través de configuraciones efectivas, integraciones y capacitación técnica.

Cómo marcarás la diferencia

Como socio técnico fundamental durante la fase de adopción del cliente, impulsarás iniciativas técnicas alineadas con su estrategia:
- Liderazgo técnico (Technical Lead):



Serás el principal punto de contacto técnico durante la fase de adopción para una cartera definida de clientes dentro de una región o sector industrial específico.
- Configuración e integración práctica (Hands-on): Apoyarás a los clientes en la configuración del producto, personalizaciones e implementación de buenas prácticas. También orientarás y asistirás en las integraciones, incluyendo APIs, sistemas de terceros y flujos de datos.
- Traducción del negocio a la tecnología: Traducirás los requerimientos de negocio en soluciones técnicas escalables.
- Colaboración estratégica: Trabajarás junto a los CSMs (Customer Success Managers) para ejecutar el plan de éxito del cliente y lograr resultados medibles.
- Optimización proactiva: Brindarás recomendaciones técnicas proactivas para mejorar la adopción y la obtención de valor. Además, solucionarás problemas técnicos complejos e identificarás oportunidades de optimización.

Requirements

Qué buscamos

Buscamos a un/a profesional pr

📌 Technical Account Manager (Madrid)
🏢 Orquest - Retail Smart Planning
📍 Madrid