En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.
Tu misión será proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnológica de la organización.

¿Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudándolas a resolver sus incidencias tecnológicas.
Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.
Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.
Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).
yudar con la configuración y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.
Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.




Comprobar el estado de las copias de seguridad y colaborar en las actualizaciones pautadas por el área de IT.
Formación competente de grado medio o superior en Informática, o conocimientos y experiencia práctica equivalentes.
Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.
Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuándo pedir apoyo.
Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnológico.
Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.
Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell básico.
Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV.
Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform.
Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protección de datos.
Buscamos una buena base técnica, orientación al servicio y capacidad de aprendizaje.

¿ Incorporación al equ

📌 Técnico/a Soporte Remoto IT (España)
🏢 Artiem Hotels
📍 España