Competente responsable de coordinar y supervisar el servicio en su área asignada, garantizando una atención excelente al cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel. Gestiona y apoya al equipo de sala durante el servicio, asegurando una experiencia gastronómica eficiente y de alto nivel para los huéspedes.
IMPORTANTE:
- Reportará el 2º Maitre.
- Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana.
Qué tendrás que hacer?
- Asegurar que los clientes reciben un servicio adaptado, siempre que sea posible, a sus preferencias, necesidades, estilos de vida y formas de trabajar e interactuar (FEEL AT EASE):
- Garantizar que los clientes se sientan acompañados y supervisados en todo momento, así como hacer clara y visible la identificación con la gastronomía de la ciudad. (FEEL THE PLACE).
- Asegurar que NH Hotels es un referente de calidad que sobrepasa las expectativas de nuestros clientes.
Hacerles sentirse especial mediante detalles y sorpresas que hagan superar sus expectativas (FEEL SPECIAL).
- Asegurar que los estándares de calidad del departamento de F&B;, referidos a la marca Collection, se cumplen e incluso se superan.
- Ser una referencia y un ejemplo para el equipo de F&B;, personalizar el comportamiento y los valores de la marca, para que sean absorbidos por cada uno de nuestros empleados.
- Estar presente y visible para nuestros clientes y para el personal en momentos importantes como el almuerzo o la cena.
- Comunicar y dar feedback de forma correcta; escuchar y mostrar empatía.
- Sorprende a tu equipo con ser un buen coach, mentor, compañero y líder.
- Sorpende a nuestros clientes con exceder sus expectativas.
- Ser el mejor anfitrión que hayan tenido los clientes durante su estancia.
- Construir clientes y empleados leales mediante la mejora de productos y servicios ofrecidos por el hotel (BRILLIANT BASICS).
- Organizar, coordinar y asignar actividades y funciones del p
📌 Jefe/a de Sector (España)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 España
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.