¿Quiénes somos?
Cigna es una compañía general de seguros de salud y servicios de bienestar comprometida con mejorar la salud, el bienestar y la tranquilidad de las personas a las que prestamos servicio. Ofrecemos una amplia gama de soluciones de salud diseñadas para cubrir las necesidades de clientes, proveedores y socios en todo el mundo.
En Cigna nos caracterizamos por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, basada en la cercanía, la confianza y la excelencia en el servicio. Por ello, buscamos incorporar un profesional de Atención al Cliente capaz de escuchar, comprender, empatizar y resolver de forma eficaz las necesidades y consultas de nuestros asegurados.
La persona seleccionada deberá contar con una clara vocación de servicio, garantizando que cada interacción sea una experiencia positiva para el cliente, transmitiendo los valores de Cigna y asegurando que nuestros servicios se perciban como accesibles, fiables y orientados al cuidado de la salud.
Se incorporará a un entorno de trabajo dinámico y colaborativo,



formado por profesionales con amplia experiencia y conocimiento del negocio, por lo que deberá demostrar flexibilidad, capacidad de adaptación y orientación a resultados.

Funciones principales
• Gestión de llamadas, correos electrónicos y otras consultas de clientes, proveedores y TPAs, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) establecidos.
• Tramitación y seguimiento de autorizaciones médicas dentro de los plazos definidos por la compañía.
• Gestión y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Información, orientación y asesoramiento a clientes sobre coberturas, procesos y servicios.
• Coordinación y comunicación con diferentes departamentos internos para la resolución de consultas y casos complejos.
• Realización de tareas administrativas derivadas de la actividad del puesto.
• Organización y priorización de tareas para garantizar una gestión eficiente de la carga de trabajo.
• Actualización de informació

📌 Agente de Atención al Cliente con Catalán (Madrid)
🏢 Cigna Healthcare
📍 Madrid