Santa Perpetua de Mogoda (Barcelona) | Full-time | Contrato Temporal

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“There is only one future ahead of us, and that is the one that consists of our dreams, provided we have the courage to break with convention.” Soichiro Honda
En Honda Bank GmbH, nuestra filosofía se basa en la igualdad, el respeto y la iniciativa para convertir las ideas creativas en realidad.
Honda Bank opera en Alemania desde 1998 como filial 100% propiedad del Grupo Honda y cuenta con una sucursal en Barcelona desde 2007. Nuestro negocio de servicios financieros se extiende también a otros 15 países europeos mediante la colaboración con bancos asociados.
Actualmente buscamos incorporar dos Retail Customer Service Coordinators para nuestro equipo en Barcelona.
En esta posición, serás responsable de ofrecer un servicio eficiente y orientado al cliente, al mismo tiempo que das soporte a la administración y gestión de contratos de financiación y leasing.



Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes equipos del área de Retail, contribuyendo al buen funcionamiento de las operaciones diarias y a la mejora continua de los procesos.
TareasTus responsabilidades:
Atención al cliente y gestión de contratos
- Atender y resolver consultas de clientes, tanto rutinarias como no rutinarias, por teléfono, email y otros medios escritos, garantizando un servicio cualificado y orientado al cliente.
- Gestionar y conciliar pagos manuales de clientes, identificando posibles excesos de pago y asegurando la regularización de los saldos pendientes en el plazo adecuado.
- Elaborar cálculos de cancelación anticipada y gestionar modificaciones en los calendarios de pago.
- Gestionar finalizaciones contractuales ordinarias y anticipadas.
- Realizar el seguimiento diario de los contratos y coordinar las acciones relacionadas con retrasos en la entrega de vehículos.

Matriculac

📌 Retail Customer Service Coordinator (Santa Perpètua de Mogoda)
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📍 Santa Perpètua de Mogoda