En Eaton, como Service Delivery Manager, liderarás la entrega de servicios de alta calidad y la gestión de la comunicación con clientes VIP para garantizar la satisfacción y la continuidad operativa. Coordinarás el ciclo completo de solicitudes y vigilarás el cumplimiento de SLA, asegurando una respuesta oportuna y eficiente. Identificarás oportunidades de mejora y venta de servicios, y presentarás informes de rendimiento con planes de acción. Trabajarás en un entorno integral, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa. Compensaciones / Beneficios * Contrato en empresa global de rápido crecimiento * Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico * Grandes oportunidades promocionales – promoción interna * Excelente entorno de trabajo,



seguridad y ética * Salario acorde a la experiencia * Coche de empresa y posibilidad de trabajo desde casa parcialmente * Coordinación end-to-end de peticiones para clientes VIP * Gestión de SLA de las peticiones recibidas * Comunicación con clientes VIP en horario laboral * Identificación de mejoras de servicio y oportunidades de venta de servicios * Elaboración de informes y análisis de rendimiento con planes de acción Requisitos principales * Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico (3/4 años de experiencia) * Competencias avanzadas en PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi * Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial) * Gestión de incidencias * atención al cliente * orientación a resultados

📌 Service Delivery Manager (Cataluña)
🏢 Eaton
📍 Cataluña