Representante de Soporte al Cliente Remoto - Bilingüe (Español/Inglés)

Nuestro cliente busca un/a Representante de Soporte al Cliente Remoto altamente motivado/a y bilingüe para unirse a su equipo global con base en Barcelona . En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros valiosos clientes, brindando asistencia experta y soluciones eficientes a través de canales digitales. Esta posición está diseñada para profesionales que prosperan en un ambiente de trabajo autónomo y valoran la flexibilidad que ofrece el trabajo remoto. Si tienes una pasión por ayudar a los demás, excelentes habilidades de comunicación y te manejas con soltura en entornos virtuales, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades

- Proporcionar soporte al cliente excepcional a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales en español e inglés.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de facturación de manera rápida y precisa.
- Guiar a los usuarios en la utilización de nuestros productos y servicios, asegurando su satisfacción.
- Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos, políticas y procedimientos actualizados.




- Documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes y las soluciones aplicadas en el sistema interno.
- Participar activamente en reuniones de equipo virtuales y compartir mejores prácticas.

Requisitos
- Demostrable experiencia en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
- Fluidez nativa o casi nativa en español e inglés (oral y escrito).
- Familiaridad con herramientas de software de ticketing y plataformas de comunicación virtual.
- Excelentes habilidades de escucha activa, empatía y paciencia.
- Capacidad para autogestionarse, mantener la disciplina y cumplir objetivos en un entorno 100% remoto.
- Disponer de un espacio de trabajo adecuado con conexión a internet fiable.

Beneficios
- Salario competitivo y revisiones anuales basadas en el desempeño.
- La flexibilidad y comodidad de trabajar desde casa.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo de carrera dentro de la empresa.
- Formación inicial completa y continua para asegurar el éxito en el puesto.
- Formar parte de un equipo internacional y diverso, con un fuerte sentido de comunidad virtual.

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📌 Soporte Al Cliente - Logística Global (Inglés Avanzado) (Campiña)
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