Empresas: Mercer Hoteles
Garantizar una experiencia excepcional y personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, actuando como principal punto de contacto y representando los estándares de excelencia, hospitalidad y servicio propios de un hotel de gran lujo. Competencias Claves: Orientación al cliente y vocación de servicio. Elegancia profesional y excelente presencia. Empatía y habilidades interpersonales. Resolución de problemas y toma de decisiones. Atención al detalle. Trabajo en equipo. Proactividad y discreción. Inteligencia emocional y capacidad de anticipación a las necesidades del huésped.
Requisitos :
En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona, Sevilla y Madrid en una referencia. Buscamos a aquellos colaboradores que comparten nuestra filosofía de servicio: Profesionales honestos, respetuosos, responsables y entusiastas,



con una actitud educada, cordial y discreta, comprometidos con satisfacción de nuestros huéspedes, dispuestos a situar al cliente en el centro de todos sus comportamientos y motivados para brindar una atención personalizada y de gran clase. En Mercer Hoteles seguimos creciendo y por ello precisamos incorporar un/a RECEPCIONISTA para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Qué necesitamos?: Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar. Experiencia mínima de 2 años en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas. Dominio de español e inglés; se valorarán otros idiomas (francés, alemán, italiano, ruso, árabe o chino). Conocimiento de sistemas PMS (Opera, Protel, Mews o similares). Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo altos estándares de servicio. Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, fines de semana y festivos. Qué ofrece

📌 Recepcionista Hotel 5*GL Madrid (España)
🏢 Mercer Hoteles
📍 España