¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

¿Cómo será tu día a día con nosotros?

Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

• Recepción y canalización de las solicitudes

• Registro de quejas y reclamaciones recibidas

• Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros.

• Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación

• Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación

• Reportes periódicos y ejecutivos

• Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones

¿A quién buscamos?





Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un/a profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente

¿Cómo es trabajar en Deloitte?

? Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

☯️ Un día a día híbrido-versátil: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… y mucho más

?‍♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… y con equipo médico en las oficinas

? Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance

📌 Senior Financial Accountant 1 1 (Barcelona)
🏢 Deloitte España
📍 Barcelona