En Zelenza buscamos incorporar un/a Especialista en IBM Tivoli Netcool para dar soporte de tercer nivel (L3) a una plataforma crítica de monitorización de redes de telecomunicaciones ferroviarias.
La posición está orientada a un perfil con experiencia sólida en IBM Tivoli Netcool, especialmente en Netcool/OMNIbus y/o Netcool Operations Insight (NOI), que quiera participar tanto en la operación y resolución avanzada de incidencias como en proyectos de evolución y despliegue de la plataforma.
? Ubicación: Madrid
? Servicio crítico 24x7 mediante guardias localizadas
? ¿Cuál será tu misión?
Te encargarás del soporte técnico avanzado (L3) de la plataforma de monitorización, participando en la resolución de incidencias complejas, optimización de la solución y evolución tecnológica de la plataforma.
? ¿Qué harás?
Operación y soporte L3
- Resolución avanzada de tickets e incidencias de tercer nivel.
- Análisis y troubleshooting de la plataforma IBM Tivoli Netcool.
- Desarrollo y mantenimiento de reglas de correlación.
- Desarrollo, configuración y optimización de probes/sondas.
- Optimización y mejora continua de la plataforma.
- Consultoría técnica especializada sobre IBM Tivoli Netcool.
Despliegues y evolución
- Participación y/o liderazgo en actualizaciones tecnológicas de la plataforma.
- Instalaciones en paralelo y procesos de migración.
- Migración y validación de datos.
- Participación en pruebas de aceptación (UAT).
- Elaboración de documentación técnica.
- Formación y transferencia de conocimiento al equipo.
? Un ambiente donde la disponibilidad es crítica
Se trata de una plataforma que da soporte a un entorno de telecomunicaciones ferroviarias crítico, por lo que el servicio cuenta con SLA exigentes.
La posición requiere disponibilidad para guardias localizadas 24x7, con capacidad de:
- Responder ante incidencias críticas en un plazo máximo de 90 minutos.
- Participar en la restauración del servicio en un plazo inferior a 120 minutos.
? ¿Qué buscamos?
📌 Especialista / Administrador IBM Tivoli Netcool – Soporte (Madrid)
🏢 Zelenza
📍 Madrid
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